Ofte stillede spørgsmål

Herunder finder du de spørgsmål vi ofte modtager. Hvis du ikke finder svar på din udfordring, er du velkommen til at række ud til os. Kontakt os nu.

Bestilling

Hvornår bliver min ordre behandlet?

Når du afgiver din ordre, håndterer vi den hurtigst muligt. I hverdagene vil det typisk foregå samme dag, i weekenden sker det typisk førstkommende hverdag. Leveringstiden for din bestilling er 1-3 hverdage under normale omstændigheder.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja. Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan nå at lave tilrettelser.

Forsendelse og levering

Hvad koster forsendelsen?

Når du handler hos RUNMATE er fragten inkluderet.

Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?

Under normale omstændigheder vil din ordre være hos dig indenfor 1-3 hverdage.

Kan jeg spore min pakke?

Ja. Vi tilsender et trackinglink i mailen, når pakken er afsendt fra vores lager.

Returnering og refusion

Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?

Hos RUNMATE har vi 30 dages returret.

Der må ikke være slitage på produkter, og det må ikke være taget i brug, for at opfylde kravene til refusion.

Kan jeg bytte en vare?

Ja. Du kan godt bytte et produkt til den modsatte farve. Kontakt os, så finder vi en løsning.

Hvem betaler for returforsendelsen?

I udgangspunktet betaler køber for fragten ved returnering. Skulle der være tale om reklamation, er situationen en anden. Kontakt os, så finder vi en løsning.